Vacature Service Coördinator

Wij zijn opzoek naar een service coördinator die net dat extra stapje zet.

De Jong Systemen bestaat uit twee divisies: De Jong Weegsystemen en De Jong Afvalbewerkingssystemen, gevestigd in Hengelo (O).

De Jong Weegsystemen levert weegsystemen van balans tot mobiel weegsysteem en van standaard tot maatwerk weegsystemen. Wij verzorgen ook kalibraties, onderhoud en reparaties. De Jong Afvalbewerkingssystemen levert machines voor verkleining en vernietiging van afval, zoals afvalpersen, balenpersen, schroefpersen en shredders. De Jong Systemen beschikt over een landelijke serviceorganisatie voor onderhoud, reparatie en installatie van alle afvalbewerkingsmachines.

Wij werken samen met monteurs door het hele land. Het is aan jouw de taak om voor hen een goede planning te verzorgen en de klanten hiervan op de hoogte te stellen. Jouw goede communicatieve en commerciële vaardigheden weet jij op de juiste manier in te zetten. Je haalt energie uit de grote diversiteit aan opdrachten en het efficiënt inzetten van de mensen en middelen.

Bij de Jong Systemen staan kwaliteit en service hoog in het vaandel. Daarom is het belangrijk dat je een scherp inzicht hebt van alle relevante verhoudingen, zowel met klanten en collega’s, als in alle commerciële aspecten. Tot slot is het hebben van affiniteit en ervaring met techniek een pre.

Kun jij je helemaal vinden in de bovenstaande omschrijving? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Dit ga je doen:

  • Je bent het aanspreekpunt van onze klanten voor technische ondersteuning en probleemoplossing
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aannemen, beoordelen, inplannen en afhandelen van klantmeldingen betreffende storingen, onderhoud en installatiewerkzaamheden.
  • Het verzorgen van een goede en tijdige opvolging van de diverse stappen binnen alle processen;
  • Onderhouden van goede contacten met de servicebedrijven.
  • Verantwoordelijk voor efficiënte service- en werkprocessen
  • Tijdige en correcte registratie van alle relevante informatie omtrent individuele klant meldingen. Daarbij wordt iedere stap in het proces accuraat geregistreerd in het CRM/ERP systeem
  • Het opstellen en uitwerken van service offertes (Reparaties, onderhoud en installatie)
  • Verantwoordelijk voor de optimale klanttevredenheid
  • Verwante werkzaamheden in de binnendienst zoals verwerking webshop orders en voorraadbeheer

 

Functie profiel:

  • Minimaal MBO (4) werk- en denkniveau
  • Affinitieit met techniek en automatisering (gewend te werken met ERP systemen en Microsoft Office toepassingen)
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré maar geen must.

 

Dit krijg je van ons:

  • Een marktconform salaris
  • Je krijgt zelfstandigheid, flexibiliteit, vrijheid en uitdaging
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
  • Een prettige, sociale informele werkomgeving in een klein enthousiast team
  • Dit betreft een functie voor minimaal 24 uur

 

Interesse in deze functie? Verstuur je CV  per mail naar marieke@dj.nl

Heb je nog vragen of wil je graag wat meer informatie, bel ons gerust! Dit kan op 074 242 86 94.